Polityka zwrotów i refundacji

Zależy nam, aby byli Państwo w pełni zadowoleni ze swoich zakupów. Jeśli tak nie jest, oferujemy przejrzystą politykę zwrotów.

30-dniowy termin zwrotu

Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że mają Państwo 30 dni od momentu otrzymania produktu na zgłoszenie chęci jego zwrotu.

Warunki zwrotu

Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany:

Akcesoria i kaski: Nienoszone, nieużywane, z metkami oraz w oryginalnym opakowaniu.
Rowery elektryczne: Rower elektryczny musi być wolny od brudu, kurzu i uszkodzeń. Stan licznika musi wskazywać mniej niż 10 mil (16 km). Rower musi być zapakowany w oryginalne pudełko wraz ze wszystkimi dołączonymi akcesoriami (klucze, ładowarki, narzędzia).

Wymagany jest również paragon lub dowód zakupu.

Proces zwrotu i koszty wysyłki

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, należy skontaktować się z nami pod adresem e-mail naszego działu obsługi klienta. Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, przekażemy instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysyłki paczki. Produkty odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.

Uwaga: O ile zwrot nie wynika z wady fabrycznej lub błędu z naszej strony, klient ponosi wszelkie koszty przesyłki zwrotnej. Ze względu na gabaryty i wagę rowerów elektrycznych koszty wysyłki zwrotnej mogą być znaczne.

Zwroty środków

Poinformujemy Państwa, gdy otrzymamy i sprawdzimy zwrócony produkt, oraz powiadomimy o zatwierdzeniu zwrotu środków. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, pieniądze zostaną automatycznie przelane przy użyciu pierwotnej metody płatności w ciągu 5-10 dni roboczych. Prosimy pamiętać, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez bank lub wystawcę karty może zająć nieco czasu.

Polityka zwrotów i refundacji